Har du købt en vare hos Alstrøm og ønsker at fortryde dit køb, er det vigtigt at du følger vores retningslinjer, som du kan læse i vores handelsbetingelser, så returneringen sker på den rette måde og uden misforståelser.
Her kan du læse en hurtig guide til hvad du bør huske når du returnerer:
Hent returformular
Du kan hente vores returformular her: Print Returformular
Forsendelse
Du kan sende din pakke retur på to måder. Du kan købe en returlabel af os, som typisk er billigere end at købe den på posthuset. Du kan finde bestilling af vores returformular her: Bestil returlabel
Eller også kan du selv vælge at sende pakken med din egen label. Husk pakken skal sendes med omdeling.
Returpakken sendes til:
Alstrøm Din Isenkræmmer ApS
Glostrup Shoppingcenter 74
2600 Glostrup
Pak varen rigtig godt ind
Original emballage
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Varen skal være i original stand, og må ikke have tegn på slid, pletter eller skader, eller lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer og røg, ellers kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Pak varen forsvarligt
Ved returnering af varer anbefaler vi, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt i en emballage der er beregnet til forsendelse, og ikke bare bruger varens egen emballage til at sende varen i. Vær opmærksom på, at du har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem retur.
Følgende forudsætninger skal altså være opfyldt, hvis du vil være sikker på at få det fulde beløb retur:
- Varen må ikke have tegn på nogen former for slid, skader, pletter eller lugte fra f.eks. røg, parfume mv.
- Varen skal returneres i original og ubeskadigt emballage.
- Varen må ikke have været taget i brug
Ofte stillede spørgsmål
| Spørgsmål: | Svar: |
|
Hvorfor er der ikke en returlabel med i pakken? |
Af hensyn til miljøet medsender vi ikke returlabels i alle pakker, da det ville betyde, at vi skulle printe mange tusinde returlabels, som ikke ville blive brugt. |
|
Hvor kommer pengene retur? |
Vi refunderer altid penge til det kort der blev brugt ved betaling. Er det en gave, kan du få et tilgodebevis sendt på mail (husk derfor det er modtagerens e-mail vi skal oplyst hvis du ønsker dette). |