Denne privatpersondatapolitik forklarer, hvordan Alstrøm – Din Isenkræmmer ApS anvender cookies samt behandler og sikrer dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside eller skriver dig op til at modtage vores nyhedsbrev.
Dataansvarlig og kontaktoplysninger
Den juridiske enhed, som er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, er:
Alstrøm - Din Isenkræmmer ApS
Glostrup Shoppingcenter 74
2600 Glostrup
CVR.: 35 64 28 62
Tlf.nr. : 43 45 50 70 (telefontid mandag-fredag mellem kl. 10.00-15.00)
E-mail: webshop@alstrom.dk (besvares alle hverdage, typisk inden for én hverdag)
Beskrivelse af behandlingen
Genrelt
Denne politik omhandler behandling af personoplysninger (persondatapolitik) og beskriver hvordan Alstrøm - Din Isenkræmmer ApS ("vi", "Alstrøm", "www.alstrom.dk", "os", "vores", "vi") indsamler og behandler oplysninger om dig.
Persondatapolitikken er gældende for de personoplysninger, som du giver os i forbindelse med, at du er i kontakt med os, som kunde eller samarbejdspartner. Herunder køber en vare, retter henvendelse til vores kundeservice eller bruger vores hjemmeside.
Registrering af oplysninger
Ingen personlige oplysninger, der registreres på www.alstrom.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget eller solgt til tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Alstrøm Webshop. Visse informationer bliver gjort tilgængelige for samarbejdspartnere.
Hvilke oplysninger indsamler vi
Almindeligt brug af hjemmesiden
Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af vores hjemmeside. Disse oplysninger vil typisk være, hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på vores hjemmeside, din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om din computer. Desuden finder Alstrøm's Cookiepolitik anvendelse, når du bruger vores hjemmeside.
Årsagen til dette er at vi ønsker at optimere brugeroplevelsen og vores hjemmeside’s funktion, til at generere brugbart og retvisende indhold samt statistik, på baggrund af de informationer vi får fra dig via din brug af vores hjemmeside. Vi bruger det også til at foretage personaliseret markedsføring, herunder retargeting via f.eks. Hello Retail, Facebook og Google. Denne behandling af oplysninger er nødvendig for, at vi kan varetage vores interesser i at forbedre vores hjemmeside samt vise dig relevante tilbud.
Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke til vores brug af cookies og Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a, dit samtykke til at chatte med vores kundeservice og Databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2 litra a og artikel 6, stk. 1, litra a, samt vores legitime interesse i at forbedre vores hjemmeside og være så relevante i vores markedsføring som muligt jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f.
Køb
Når du køber et produkt eller kommunikerer med os vedrørende vores produkter, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver. Dette kan være:
• Fornavn
• Efternavn
• Adresse
• Postnr.
• By
• E-mail
• Mobiltelefonnr.
• Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker, krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er en godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket. Informationerne lagres elektronisk og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke på www.alstrom.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
I forbindelse med kontooprettelse er kunden til enhver tid ansvarlig for at sikre forsvarlig og fortrolig opbevaring af brugernavn og kodeord. (loginoplysninger). Af sikkerhedsmæssige hensyn har vi ikke adgang til kundens nuværende loginoplysninger. Såfremt kunden bliver opmærksom på, at loginoplysningerne bliver misbrugt, eller at der er anden uautoriseret brug af kundens konto, skal kunden staks rette skriftlig henvendelse og oplyse om misbruget.
Formålet er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere, samt for om nødvendigt at kunne kontakte dig vedrørende relevant information om det produkt, du har købt. Med oplysninger om dine køb kan også anvendes for at overholde lovkrav, herunder vedrørende tilbagetrækning af produkter, bogføring og regnskab. Retsgrundlaget for behandlingen er Databeskyttelsesforordningenss artikel 6, stk. 1, litra b, c og f.
Nyhedsbrev
Tilmelder du dig vores nyhedsbrev, indsamler vi oplysning om dit navn, e-mailadresse og evt. mobilnummer. Formålet med dette er at varetage vores interesse i at kunne levere nyhedsbreve til dig. Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke til at modtage vores nyhedsbrev og Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.
Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev, slettes, når dit samtykke til nyhedsbrev trækkes tilbage, medmindre vi har et andet grundlag for behandling af oplysningerne.
Sociale medier
Når du besøger vores Sociale Medier, f.eks. Facebook, Instagram og LinkedIn, behandler vi de oplysninger, du har gjort tilgængelige via indstillinger på vores sociale medier, dine reaktioner på vores opslag, og din deling heraf samt evt. kommentarer til vores opslag.
Formålet med Alstrøm’s behandling af dine personoplysninger er at markedsføre Alstrøm, samt at kunne besvare din henvendelse, og/eller at lade dig deltage i vores konkurrencer og rette henvendelse til dig, hvis du vinder. Når Facebook Inc. benytter personoplysninger indsamlet på Alstrøm’s Facebook sider eller Instagram profiler, f.eks. til forbedring af deres reklamesystem, kan Facebook Inc. og Alstrøm anses for at være fælles dataansvarlige. Vi henviser i den forbindelse til Facebooks Datapolitik. Retsgrundlaget for denne behandling jf. Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
Oplysninger, du giver på Alstrøm’s profiler på sociale medier, vil som udgangspunkt blive liggende på disse profiler som en del af sidens historik. Du kan altid selv slette dine oplysninger på Alstrøm’s profiler på sociale medier, når du ønsker det. De oplysninger, Alstrøm behandler om dig som følge af din deltagelse i konkurrencer, og som i den forbindelse kopieres over i Alstrøm’s egne systemer, slettes efter 3 måneder.
Samarbejdspartnere
Alstrøm kan ikke tilgå din IP-adresse, men den kan overlades til vores samarbejdspartner Google Analytics, som behandler denne for at generere statistik over brugen af vores hjemmeside. Google Analytics handler alene data på vegne af Alstrøm, hvorfor de ikke må anvende oplysningerne til egne formål.
Alstrøm har desuden Facebook Pixels implementeret på alstrom.dk for at samle data til brug for optimering af vores Facebook annoncer. I den forbindelse modtager Facebook oplysninger om din IP-adresse samt oplysninger om din enhed, de websites, du besøger, de køb, du foretager, de annoncer, du ser, og den måde, du bruger alstrom.dk på om din web browser og hvilke sider du besøger. Når Facebook Inc. benytter personoplysninger indsamlet via Facebook Pixels på alstrom.dk f.eks. til forbedring af deres reklamesystem, kan Facebook Inc. og Alstrøm anses for at være fælles dataansvarlige. Vi henviser i den forbindelse til Facebooks Datapolitik.
Oplysninger, som Alstrøm behandler om dig som led i en samarbejdsrelation, vil ikke blive videregivet til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt af hensyn til formålet med relationen, eller det er nødvendigt for, at vi kan varetage en berettiget interesse f.eks. i forbindelse med tvister, hvor oplysningerne kan videregives til myndigheder og retlige instanser.
Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift af systemer og forbedringer af alstrom.dk, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af vores virksomhed og produkter. Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.
Nogle af disse databehandlere, f.eks. Google Analytics v/Google LLC. og Facebook Inc. er etableret uden for EU. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til databehandlere uden for EU sikres ved iagttagelse af gyldige overførselsgarantier.
Oplysninger, som der stammer fra en samarbejdsrelation opbevares, så længe de har relevans i forhold til den eksisterende eller potentielle samarbejdsrelation og i en efterfølgende periode, så længe det er nødvendigt for Alstrøm for at kunne dokumentere relationen.
Levering af varer
I forbindelse med levering af varer, som du har købt hos Alstrøm, vil oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker blive videregivet til PostNord, GLS, Burd eller en anden transportør, der forestår leveringen af de købte varer til dig. Derudover kan dine oplysninger videregives til samarbejdspartnere, der assisterer med vores forretningsaktiviteter, herunder långivere.
Adgang til dine oplysninger
Ifølge den nye Persondataforordning, også kaldet GDPR, har du ret til at vide, hvilke data vi har på dig. Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder.
Retten til indsigt
Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer.
Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Hvis du ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til webshop@alstrom.dk. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.
Berigtigelse
Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.
Begrænsning til opbevaring
Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, f.eks. hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte.
Ret til indsigelse
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering der foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring, da denne behandling foretages på grundlag af dit samtykke og/eller vores legitime interesser. Hvis du ikke ønsker, at vi bruger dine personoplysninger til direkte markedsføring og profilering, skal du desuden slette dine cookies i din browser.
Tilbagekaldelse af samtykke
Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af personoplysninger, f.eks. til fremsendelse af nyhedsbreve. Hvis du ønsker at tilbagekalde et samtykke, skal du kontakte os skriftligt på webshop@alstrom.dk.
Sletning
I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, f.eks. hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, f.eks. for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.
Oplysninger indsamlet om din brug af alstrom.dk, slettes efter reglerne i Alstrøm’s Cookiepolitik. De cookies, som Alstrøm selv udbyder, slettes senest et år efter, at du sidst har besøgt siden, mens tredjepartscookies har varierende udløbsfrister. De enkelte udløbsfrister er oplistet i Alstrøm’s Cookiepolitik, hvor du også kan læse mere om, hvordan du selv kan slette dine cookies, når du ønsker det.
Oplysninger indsamlet i forbindelse med dine køb og henvendelser til Alstrøm i forbindelse hermed, vil som udgangspunkt blive slettet lidt over 2 år efter dit køb, når retten til at reklamere over varen er udløbet. Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, f.eks. hvis det er nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav. Oplysning om returnering af varer gemmes i op til 5 år i henhold til fakturakrav og regnskabslovgivningen.
Ønsker du at klage
Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger. Klage kan blandt andet indgives på mail til dt@datatilsynet.dk eller på telefon +45 33 19 32 00.
Sikkerhed
Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til oplysningerne. Disse medarbejdere er instrueret i, hvorledes persondata behandles forsvarligt.
Revidering af privatlivspolitikken
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den til enhver tid gældende privatlivspolitik vil være tilgængelig på vores websted, www.alstrom.dk
Dette er version 2 af Alstrøm’s Persondatapolitik opdateret 19. marts 2021
Information om brug af cookies på www.alstrom.dk
Ved at benytte denne hjemmeside, www.alstrom.dk , accepterer du, at vi bruger cookies.
Hjemmesidens ejer og kontaktoplysninger
Denne hjemmeside er drevet og ejet af:
Alstrøm - Din Isenkræmmer ApS
Glostrup Shoppingcenter 74
2600 Glostrup
CVR.: 35642862
E-mail: webshop@alstrom.dk
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Hjemmesidens brug af cookies
Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker fx, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, om du er logget ind, og hvilket sprog og valuta du gerne vil have hjemmesiden på. Vi bruger også cookies til at målerette vores annoncørers annoncer og salgsoptimere hjemmesiden.
Her er oversigten over hjemmesidens brug af cookies og vores samarbejdspartnere i denne forbindelse:
- Facebook Pixel og Analytics
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Google Ads
- Cookiesaver
- HelloRetail
- Mailchimp
- SendinBlue
Sådan afviser eller sletter du dine cookies
Afvisning af cookies
Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services på Internettet, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.
Sletning af cookies
Cookies som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende slettes nemt. Benytter du en PC med en nyere browser, kan du slette dine cookies ved at bruge genvejstasterne: CTRL + SHIFT + Delete
Virker genvejstasterne ikke, og/eller benytter du en MAC, skal du starte med at finde ud af, hvilken browser du bruger og herefter klikke på det relevante link:
Husk: Bruger du flere browsere, skal du slette cookies i dem alle.
- Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Opera
- Safari 5.0
- Flash cookies (gælder alle browser)
- iPhone, iPad og andet fra Apple
- Telefoner med styresystemet Android
- Telefoner med Windows Phone
Spørgsmål og klagevejledning
Har du spørgsmål?
Har du kommentarer eller spørgsmål i forbindelse med vores information og/eller behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på e-mail webshop@alstrom.dk.
